Pour vérifier l'état de livraison de votre commande, vous pouvez suivre ces étapes :

Étape 1: Connectez-vous à votre compte.

Étape 2: Cliquez sur le bouton "Mon compte" et sélectionnez Vos commandes dans le menu déroulant.

Étape 3: Localisez la commande dont vous souhaitez vérifier l'état de livraison et cliquez sur le bouton "Voir les détails".

Étape 4: Sur la page des détails de la commande, vous pourrez voir l'état de la livraison dans la section "Informations sur la commande". Le statut de livraison indiquera si la commande a été expédiée, est en transit ou a été livrée.

Étape 5: Si le statut de livraison est"Expédié," Vous pouvez cliquez sur le "Suivre un colis" pour afficher les informations de suivi de livraison.

Étape 6: Si vous avez des inquiétudes sur l'état de la livraison, vous pouvez contacter l'équipe du service client de Jumia en cliquant sur le bouton "Aide" en haut à droite de la page et en sélectionnant "Chat en direct" dans le menu déroulant.

Veuillez noter que lorsque vous passez une commande, un délai de livraison vous est fourni.

Le jour de la livraison, le livreur vous appellera également.